Каждый из нас практически ежедневно выступает в роли потребителя различных благ, предлагаемых предприятиями и предпринимателями. Покупая продукцию, товары или пользуясь услугами, покупатель рассчитывает на определенное качество и сервис. Однако не всегда ожидания потребителя оправдываются.

Защита прав потребителя регулируется на законодательном уровне. Споры и конфликты, возникающие между администрацией, собственниками магазинов, салонов, сервисных центров и их клиентами и покупателями, поможет разрешить адвокат по защите прав потребителя Батиров Георгий Роинович.

Какими правами обладает потребитель?

Государство на законодательном уровне гарантирует защиту прав каждому потребителю товаров и услуг. Однако доказать свою правоту при осуществлении процедуры купли/продажи, без знаний юридических законов, клиенту бывает сложно.

Каждый из нас понимает, что продукция должна соответствовать определенным качественным характеристикам, товары и услуги должны быть безопасными для применения, период использования продукции должен соответствовать указанному в документах сроку ее эксплуатации. При не соблюдении заявленных характеристик потребитель имеет право:

  • вернуть товар и получить компенсацию его стоимости;
  • потребовать компенсацию имущественного, физического (при нанесении вреда здоровья) и морального ущерба;
  • обратиться в суд и в другие организации, уполномоченные решать подобные вопросы, в том числе в Общество защиты прав потребителей.

Когда без адвоката не обойтись?

Если самостоятельно не удалось решить конфликт, связанный с приобретением некачественного товара или услуги, определенно понадобится помощь специалиста, ориентирующегося в законодательных нюансах.

Обратитесь к адвокату по защите прав потребителя, если есть стремление ситуацию разрешить в свою пользу.

  • специалист рассмотрит все особенности сделки;
  • подготовит соответствующие заявления в уполномоченные органы;
  • составит иск в суд;
  • при необходимости и заинтересованности клиента, окажет представительство в суде от его имени.

При определении стратегии защиты адвокат оценивает каждый конкретный случай, пользуется при этом Правилами торговли и другими нормативными актами. Адвокат всегда предупредит клиента о безнадежности оспаривания сделки купли/продажи, в случае если по закону товар возврату не подлежит.